গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি 12jeet প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই এবং সেই লক্ষ্যে প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় ধরনের ব্যবস্থা বজায় রাখি।

12jeet অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই এবং পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বিকাশ, নগদ, রকেট বা Upay-সংক্রান্ত পেমেন্ট তথ্য
• ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত যেকোনো বার্তা বা ফাইল

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে অবস্থানের সময়, ক্লিক করা পৃষ্ঠা ও নেভিগেশন তথ্য
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত সেশন ডেটা

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে আমরা কখনো কখনো বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

12jeet সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

২.১ পরিষেবা পরিচালনা

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, ডিপোজিট এবং উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, বোনাস প্রদান ও VIP সুবিধা নিশ্চিত করার জন্য আমাদের তথ্যের প্রয়োজন হয়।

২.২ পরিচয় ও বয়স যাচাই

আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা অনুসারে, প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। এই বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে পরিচয়পত্রের তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অননুমোদিত প্রবেশাধিকার, মানি লন্ডারিং এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে আমরা ব্যবহারকারীর কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করতে পারি।

২.৪ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে সেবা-সংক্রান্ত বার্তা, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠানোর জন্য আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৫ পণ্য ও অভিজ্ঞতার উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর পছন্দ ও আচরণ বিশ্লেষণ করে আমরা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, গেম নির্বাচন এবং সামগ্রিক অভিজ্ঞতা ক্রমাগত উন্নত করার চেষ্টা করি।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 12jeet SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য শিল্পমানের এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সুরক্ষিত থাকে। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।

৩.১ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য তথ্য রাখা হতে পারে।

৩.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সমস্ত অভ্যন্তরীণ প্রবেশাধিকার লগ রাখা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।

12jeet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের জন্য bKash, নগদ, রকেট ও Upay-এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য ভাগ করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাই প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে কার্যক্রম পরিচালনার সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগের ক্ষেত্রে তাদের সঙ্গে গোপনীয়তা সংক্রান্ত চুক্তি বজায় রাখা হয়।

12jeet ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ প্রয়োজনীয় কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৫.২ বিশ্লেষণ কুকি

ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সামগ্রিকভাবে বিশ্লেষণ করা হয় এবং কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে চিহ্নিত করতে ব্যবহার করা হয় না।

৫.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

12jeet-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ জানতে চাইতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা এবং ইংরেজিতে সহায়তা দেয়।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারেন। যাচাই-সাপেক্ষে যত দ্রুত সম্ভব তা সংশোধন করা হবে।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধ থাকলে সব তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন-সংক্রান্ত যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব কার্যকর পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

12jeet কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট খোলা ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হতে পারে। যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পেজেও এই বিষয়ে বিস্তারিত উল্লেখ করা আছে।

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার প্রয়োজনে কখনো কখনো ব্যবহারকারীর তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড বজায় রাখা হয় এবং যথাযথ চুক্তিগত নিরাপত্তার ব্যবস্থা করা হয়।

12jeet প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে নোটিশ দেওয়া হবে এবং নীতির শুরুতে হালনাগাদ তারিখ উল্লেখ করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন।

আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে এবং প্রতিষ্ঠানের পরিচয় সম্পর্কে বিস্তারিত পড়তে আমাদের সম্পর্কে পেজটি দেখুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন: